Política de Suscripción, Cancelación y Reembolsos

1. Período de prueba gratuito (24 horas)

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 24 horas a los nuevos suscriptores del Plan Premium:

• Las primeras 24 horas son completamente gratuitas.
• Tenés acceso completo a todas las funcionalidades Premium durante el trial.
• No se realiza ningún cargo, retención ni débito durante el período de prueba.
• Podés cancelar en cualquier momento durante las primeras 24 horas sin costo alguno.
• Pasadas las 24 horas, se inicia automáticamente tu suscripción mensual.

2. Política de cancelación

2.1 Plan Free

El Plan Free puede cancelarse en cualquier momento sin cargo. No se requiere aviso previo ni proceso formal de cancelación.

2.2 Plan Premium

• Durante las primeras 24 horas (prueba gratuita): cancelá cuando quieras para evitar el primer cobro. No se realiza ningún débito.
• Después del primer cobro: la cancelación detiene de forma inmediata todos los cobros futuros.
• Acceso restante: conservás el acceso Premium hasta el final del período ya pagado.
• Sin penalizaciones: no hay penalizaciones ni cargos adicionales por cancelar.
• Sin sesión iniciada: podés cancelar tu suscripción con o sin iniciar sesión.

3. Cómo cancelar tu suscripción

Podés cancelar por cualquiera de estas tres vías, todas autoservicio, sin necesidad de contactar a soporte:

Cancelar es al menos tan fácil como suscribirse: mismo canal (web), igual o menos clics, sin llamadas, sin preguntas de retención y sin cargos.

4. Renovación automática

• La suscripción Premium se renueva automáticamente cada mes.
• Se debita automáticamente al final de cada período de facturación.
• El cobro se realiza al mismo método de pago registrado.
• Podés cancelar en cualquier momento antes de la fecha de renovación.
• Si el pago falla, se suspende el acceso al servicio Premium hasta que se regularice o se confirme la cancelación.

5. Política de reembolsos

Nuestra política de reembolsos es la siguiente:

• Trial de 24 horas: cancelando dentro del trial nunca se realiza ningún cobro, por lo que no hay reembolso que solicitar.
• Ventana de 14 días tras el primer cobro: dentro de los 14 días posteriores al primer cargo pagado, podés solicitar un reembolso prorrateado en función del tiempo no consumido escribiendo a info@wisdompackets.com.
• Fuera de la ventana de 14 días: la cancelación detiene los cobros futuros pero no genera reembolso del período ya pagado. Conservás el acceso hasta el fin de dicho período.
• Cargos por error o duplicados: si detectás un cobro incorrecto o duplicado, escribinos a info@wisdompackets.com y lo regularizaremos lo antes posible.

6. Cambios en la política de precios

• Te notificaremos cualquier cambio de precio con al menos 30 días de anticipación, por email o a través del servicio.
• Los cambios de precio no afectan tu período de facturación actual ya pagado.
• Podés cancelar antes de que entre en vigor el nuevo precio sin costo alguno.
• Si elegís continuar, aceptás el nuevo precio para futuros períodos de facturación.

7. Disputas de cargos

• Si no reconocés un cargo o tenés una pregunta sobre facturación, escribinos a info@wisdompackets.com antes de disputar con tu banco.
• Podemos proporcionarte información detallada sobre cada transacción (fecha, importe, método, identificador Stripe).
• Resolvemos problemas de facturación de manera rápida y justa.

8. Suspensión y terminación de cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que:

• Violen nuestros Términos y Condiciones.
• Realicen actividades fraudulentas, incluidos chargebacks abusivos.
• Compartan la cuenta de manera no autorizada.
• Intenten eludir medidas de seguridad o de protección del contenido.

9. Contacto para soporte

Para cualquier pregunta sobre cancelaciones, facturación o problemas con el servicio, escribinos a info@wisdompackets.com. Esta política puede actualizarse periódicamente; los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en esta página.