Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio y cumplir con obligaciones legales:

• Información de registro y cuenta: dirección de correo electrónico y datos mínimos asociados a tu sesión cuando inicias sesión con el enlace mágico enviado a tu email.
• Información de pago: los datos de tu tarjeta los procesa y almacena Stripe (procesador certificado PCI-DSS); WisdomPackets no guarda en sus servidores el número completo de tarjeta ni el CVV. Nosotros solo conservamos los identificadores customer_id y subscription_id de Stripe mientras la suscripción esté activa.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, resúmenes escuchados o descargados y preferencias de reproducción.
• Comunicaciones de soporte: los mensajes que nos envías a info@wisdompackets.com y nuestras respuestas.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos personales con los siguientes fines:

• Prestar, mantener y mejorar el servicio (gestión de tu cuenta, biblioteca, reproducción y descarga de resúmenes).
• Enviar comunicaciones transaccionales y operativas relacionadas con tu suscripción, tu cuenta y la seguridad (bienvenida, recordatorios del trial de 24 horas, recibos de pago, avisos de cambio de precio, confirmaciones de cancelación).
• Procesar tus pagos y prevenir el fraude a través de Stripe.
• Analizar de forma agregada y anónima cómo se usa el servicio para mejorarlo.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y de respuesta a autoridades competentes.

3. Base legal del tratamiento (RGPD)

Cuando se aplica el RGPD, tratamos tus datos personales únicamente si concurre alguna de estas bases legales:

• Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): tratamiento necesario para prestar el servicio que contrataste, incluyendo la gestión de tu cuenta, de tu suscripción y la entrega de los resúmenes.
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y registros contables, atención a requerimientos de autoridades fiscales o judiciales y cumplimiento de la normativa aplicable.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): operación segura y eficiente del servicio, incluyendo logs de seguridad, prevención de fraude y abuso, y analítica anónima para mejorar el producto. Podés oponerte al tratamiento basado en interés legítimo en cualquier momento escribiéndonos a info@wisdompackets.com.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): solo si en el futuro te enviamos comunicaciones comerciales o utilizamos cookies no esenciales, te pediremos consentimiento expreso, granular y revocable. Hoy no nos basamos en esta base legal.

4. Servicios de terceros

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:

• Stripe (procesamiento de pagos y facturación recurrente). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
• Supabase (autenticación y base de datos donde se alojan tu cuenta y el historial de uso).
• Proveedor de almacenamiento de audio y PDF (entrega del contenido de los resúmenes).
• Servicio de envío de emails transaccionales (bienvenidas, recordatorios del trial, recibos, confirmaciones de cancelación).
• Better Stack / Cloudflare (logs operativos, seguridad y prevención de abuso).
• Microsoft Clarity (solo landing) — en nuestras páginas de checkout podemos usar Microsoft Clarity para analítica de sesión. No se carga en la app principal de wisdompackets.com después de iniciar sesión. No usamos Meta ni Facebook Pixel.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. La transferencia internacional de datos a estos proveedores se realiza bajo las garantías previstas por el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo cuando aplique).

5. Cookies y tecnologías similares

La app principal en wisdompackets.com utiliza únicamente cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para autenticación y sesión. No usamos píxeles publicitarios ni analítica conductual en la app. Las páginas de landing de suscripción (por ejemplo landing.wisdompackets.com) pueden usar Microsoft Clarity, que puede establecer cookies o identificadores similares cuando las visitás. No usamos Meta ni Facebook Pixel. No vendemos tu información personal.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción: cifrado en tránsito mediante TLS, control de accesos basado en roles dentro de nuestro equipo y registros de auditoría. Ningún sistema transmitido por Internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para cada finalidad. En particular:

• Datos de cuenta (email, identificadores de sesión, preferencias): mientras la cuenta esté activa y hasta 90 días tras su eliminación, para permitir recuperación. Pasado ese plazo se eliminan definitivamente.
• Datos de pago: Stripe gestiona y almacena los datos de tarjeta (nosotros nunca guardamos el número completo ni el CVV). Conservamos únicamente customer_id y subscription_id de Stripe mientras la suscripción esté activa.
• Facturas y registros fiscales: hasta 7 años, según exigencias fiscales y contables aplicables.
• Logs operativos (servidor, errores, seguridad): 90 días.
• Tickets de soporte: 2 años desde la última interacción, para resolver disputas y mejorar el servicio.
• Emails transaccionales: 1 año, para trazabilidad de comunicaciones.

8. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales y obtener una copia.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido"), salvo cuando exista una obligación legal de conservarlos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o limitar dicho tratamiento.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@wisdompackets.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Información adicional para residentes en EE. UU.

Si residís en un estado de EE. UU. con una ley integral de privacidad (incluidos California, Colorado, Connecticut, Virginia y otros según corresponda), también te aplica lo siguiente, además del resto de esta Política:

• No venta de información personal: no vendemos tu información personal según las leyes estatales de privacidad aplicables en EE. UU.
• Analítica en landing: no compartimos datos con Meta ni Facebook para publicidad. Si usamos analítica en landing (p. ej. Microsoft Clarity), podés limitar cookies desde el navegador o escribirnos a info@wisdompackets.com.
• Tus derechos: según tu estado, podés tener derecho a conocer qué información recopilamos, acceder, corregir, eliminar u obtener una copia portable, y a optar por no participar en ciertos tratamientos. No discriminaremos por ejercer estos derechos.
• Cómo ejercer tus derechos: escribí a info@wisdompackets.com con detalle suficiente para verificar tu solicitud. Responderemos en el plazo exigido por la ley aplicable (normalmente 45 días, prorrogable cuando corresponda).
• Menores: nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores sin el consentimiento adecuado.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente siempre se publicará en esta página con la fecha de "Última actualización". En cambios relevantes te lo notificaremos por correo electrónico o a través del servicio.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a info@wisdompackets.com.